Você já parou para pensar na diversidade de canais digitais disponíveis na hora de investir no crescimento da sua empresa?
O marketing digital revolucionou a forma com que os negócios se posicionam e dominou o mundo corporativo, sendo um dos principais recursos de atração, conversão e vendas para empresas de todos os nichos.
Por isso, é importante pensar em uma estratégia digital e utilizar as ferramentas disponíveis adequadas para aproveitar as oportunidades que o mundo virtual pode oferecer.
Se você quiser entender como usufruir das ferramentas digitais e promover o sucesso do seu negócio, continue a leitura!
A importância de estar presente nos canais digitais
Conforme o estudo realizado pelo IDC e encomendado pela Infobip, plataforma global de comunicação omnichannel, em média 82% das pessoas na América Latina preferem realizar suas compras de maneira online. Em consequência disso, 96,2% das empresas estão presentes em pelo menos uma rede social. O principal motivo disso é que as empresas precisam estar onde seu cliente está, e se relacionar de diversas formas de acordo com cada canal.
Esses dados apenas confirmam que, hoje em dia, para se estabelecer e manter-se no mercado, é preciso estar presente na mente dos consumidores. Para isso, é de suma importância investir no marketing digital, através de estratégias e ferramentas que alcancem melhor a persona do seu negócio.
Além disso, as redes sociais permitem mais visibilidade, agilidade e facilitam o relacionamento e a comunicação entre a empresa e o consumidor. Assim, é possível conhecer as necessidades e expectativas do seu público, criando uma relação forte e confiável.
Canais digitais: primeiros passos…
Antes de começar a publicar qualquer coisa na sua rede social, é preciso seguir alguns passos cruciais para alavancar o seu perfil, confira:
- Definir o tom de voz: consiste na definição do tom de comunicação, que está ligado à sua personalidade, bem como, a de sua marca. O tom de voz impacta diretamente na imagem transmitida e na forma como o interlocutor recebe a sua mensagem.
- Identidade visual: trata-se do conjunto de elementos que representam visualmente uma marca, facilitando o reconhecimento. Assim, é preciso possuir uma identidade visual compacta e explorá-la em todos os canais de maneira padronizada, para criar o senso de identificação e agregar valor à marca;
- Criar um cronograma de postagens: não é inteligente apenas publicar posts de ofertas, é necessário equilibrar os tipos de conteúdos, então para facilitar sua organização, crie um calendário com temas diferentes de posts. Aborde temas institucionais, conteúdos técnicos, notícias, imagens, portfólio, etc. A consistência é um ponto crucial aqui, afinal, um relacionamento próximo com seu público só pode ser mantido se você continuar presente.
- Configurar o perfil: por fim, é o momento de definir a imagem, biografia, destaques e, então, publicar as primeiras postagens. Após isso, a chave é constância e qualidade, as plataformas digitais entendem que quanto mais você utiliza suas ferramentas, mais você é recompensado, por isso explore suas opções e teste diversas estratégias.
Canais que toda empresa e profissional precisa ter.
Uma das principais vantagens do Marketing Digital é a variedade de canais digitais que ele oferece. Combinações diversas desses meios geram grandes estratégias que conseguem impactar o público de maneira positiva e fortalecer sua empresa no mercado.
No entanto, a dúvida que fica é: como escolher os melhores canais de comunicação para o seu negócio?
Bom, primeiramente, é preciso estudar profundamente o seu público-alvo e fazer a criação das personas ideias para o seu negócio. Desse modo, será possível entender onde ele está presente e quais são suas dores e necessidades. A partir disso, você pode se moldar com base no seu comportamento e investir em estratégias nos canais digitais corretos para garantir bons resultados.
Mídias Digitais
Sendo um dos maiores meios para venda e relacionamento da atualidade e a rede social com mais engajamento, o Instagram conta com mais de 80% de usuários que utilizam a plataforma a fim de descobrir produtos e serviços.
Esta rede possui diversas ferramentas específicas para perfis profissionais, como a própria aba de lojas, a qual contribui para maior otimização e alcance do seu negócio. Além disso, ainda é possível impulsionar as postagens com base em segmentações conforme as suas personas. Isso permite que seu perfil chegue para as pessoas corretas. Por isso, essa é uma rede fundamental para você investir e posicionar sua marca.
A rede social mais popular do mundo, contém mais de 2 bilhões de usuários ativos diariamente. O Facebook não é um canal esquecido, como muitos pensam. Ele possui ferramentas que podem transformar as vendas do seu negócio, como, por exemplo o Facebook MarketPlace, onde é possível filtrar resultados e realizar compras por localização, categoria e preço.
Além disso, existem os grupos comunitários e o próprio feed, onde também é possível aplicar estratégias para vender e se relacionar com o público-alvo, colocando-se à frente da concorrência.
É a rede social mais usada no mundo corporativo, focada em criar relacionamentos entre empresas, executivos e colaboradores. No entanto, além do recrutamento e seleção de talentos, o LinkedIn também pode ser um ótimo canal para prospecção segmentada e para divulgar a essência da sua marca.
A comprovação de sua capacidade profissional se dá por meio das conexões, depoimentos e recomendações que recebe. Portanto, invista em um networking e busque parcerias de mercado, pois além de ajudar a crescer o seu perfil, é uma excelente ferramenta para alcançar novas possibilidades de negócio.
Assim como o Facebook, o LinkedIn também possui uma ferramenta específica para vendas, o LinkedIn Sales Navigator, que permite gerenciar e qualificar os leads e facilita a compra e venda.
YouTube
A maior plataforma de vídeos do mundo e o segundo site mais visitado, somente atrás do Facebook, possui 1,9 bilhão de usuários diariamente, e cerca de 61% desses, acompanham canais de empresas ou marcas.
Os vídeos vieram para ficar e nada melhor do que uma plataforma de vídeos para divulgar a sua marca e se posicionar. Além de um canal próprio, com conteúdos relevantes e público segmentado, também é possível anunciar em outros vídeos, atingindo ainda mais pessoas.
O Pinterest inicialmente, era uma plataforma para encontrar inspirações, receitas e ideias de “faça você mesmo”, mas hoje tem se tornado uma ferramenta de busca importante para compras. Segundo a Neal Schaffer, 47% das pessoas estão usando a plataforma com o objetivo de pesquisar e comprar novos produtos.
Dessa forma, é mais uma rede para investir em um relacionamento com o cliente e gerar novas fontes de tráfego e conversão, assim como se posicionar profissionalmente no mercado. É possível vincular o seu negócio à plataforma e configurar sua conta como comercial, assim, com pastas organizadas e pins nos produtos, seu perfil crescerá e poderá servir como uma porta de entrada para mais canais.
Telegram
Essa rede social pode ser semelhante ao WhatsApp em alguns aspectos, porém possui algumas vantagens com os canais e grupos que pode oferecer.
O Telegram permite que as marcas tenham um alto alcance de pessoas em um só canal, promovendo propagandas, pré-vendas e anúncios de novos produtos e promoções para um grupo seleto. Essa é uma ótima estratégia para comunicar informações importantes sobre o negócio de maneira rápida e eficiente e investir na imagem da marca.
Tiktok
A rede social que viralizou durante a pandemia, sendo o aplicativo mais baixado no mundo no ano de 2020, hoje pode ser mais uma plataforma para divulgar produtos e serviços. O TikTok conta com um algoritmo específico que seleciona os vídeos para o seu feed conforme as suas preferências e atividades. Por isso, é um ótimo canal para divulgar a imagem da sua empresa.
Além disso, você pode configurar o seu perfil para o modo Conta Corporativa, onde se tem acesso a diversas ferramentas para a venda e compra de produtos.
Por fim, ele serve como um meio para as demais redes de contato e também possui uma ferramenta própria voltada para comerciantes, o Tiktok for Business, onde a sua empresa pode investir em anúncios.
WhatsApp Business
Voltado para o comércio e o relacionamento entre empresas e clientes, o WhatsApp Business atingiu 2 bilhões de usuários, tornando-se a segunda plataforma de mídia social do mundo a chegar a esse marco. Quando o assunto é atendimento ao cliente, essa pode ser a plataforma ideal.
Essa rede social é tão importante quanto às demais e contém ferramentas muito úteis para o setor comercial. Nela é possível identificar horários para atendimento, criar um catálogo de produtos, ter mensagens automáticas, etiquetas para organizar conversas, listas de transmissão até formas de pagamento dentro da plataforma.
E-mail Marketing
De acordo com uma pesquisa da Radicati Email Statistics Report, o número de usuários de e-mails foi mais de 3 bilhões em 2020. Portanto, investir em uma plataforma de gestão de leads é um caminho próspero para empresas que querem nutrir um relacionamento com seus consumidores.
Plataformas como ActiveCampaign, RD Station e MailChimp são algumas que permitem o envio de e-mails e criação de campanhas de automação para grupos seletos de leads de maneira automatizada. Assim, você consegue otimizar todo o processo e garantir uma conexão direta e personalizada com o seu público-alvo.
Tráfego
O tráfego pago é mais uma estratégia para consegui mais e melhores resultados em menos tempo. Os anúncios são variados e podem ter diferentes objetivos, como conversão, reconhecimento, posicionamento, alcance, engajamento, etc. E podem ser aplicados em mídias sociais, links patrocinados, Google ou redes de display em sites.
Os anúncios têm a função de promover a marca e permitem gerar mais visibilidade e engajamento, alcançando leads qualificados que realmente se interessam pelo seu negócio. Isso se torna possível através da segmentação. Por meio dela, pode-se segmentar o público que receberá o anúncio, utilizando palavras-chave, gênero, idade, interesses, comportamentos de compra, idioma, entre outros.
Existem diversas plataformas, entre elas:
– Facebook Ads
– Instagram Ads
– LinkedIn Ads
– Google Ads
– Youtube Ads
– Pinterest Ads
As mais usadas sendo o Facebook e Google.
Além disso, é fundamental a mensuração da performance dos anúncios, afinal, investe-se dinheiro para a sua realização. Desse modo, é possível verificar o que obteve êxito, ou não, e a partir disso, analisar quais novas estratégias podem ser utilizadaspara trazer mais resultado.
Site
Majoritariamente, a criação de estratégias nas demais redes sociais comentadas até aqui, como o Instagram e o Facebook, são focadas no relacionamento com o cliente. A venda ocorre através do direcionamento à outro ponto de contato, normalmente o site. Portanto, toda empresa precisa de um site atrativo e com jornada de usuário fácil.
Os sites transmitem credibilidade e confiança, ainda mais se possuem uma identidade visual e conteúdos de qualidade. É uma ótima maneira de sintetizar todas as informações relevantes sobre o seu negócio em um só lugar.
Hoje em dia, o principal canal de busca é o Google. Se a pesquisa for sobre sua empresa, é crucial que tenha um site otimizado para que um dos primeiros resultados seja com seu link.
Blog
Se a pesquisa for sobre o problema do seu cliente ou a possível solução, é importante que você tenha conteúdos relevantes no blog para que a empresa apareça à frente dos concorrentes.
Dessa maneira, ao escrever sobre seu mercado de atuação, você demonstra conhecimento, o que gera autoridade, melhora o posicionamento nos buscadores e, indiretamente, ajuda a potencializar as vendas. Além do mais, um dos principais benefícios do blog é a educação do público e a oportunidade de mostrar a importância do seu produto ou serviço através de conteúdos de valor.
Contudo, é necessário otimizar o seu texto a fim de melhorar ainda mais o seu posicionamento no Google. Para isso, existe o SEO (search engine optimization), que possui uma série de mecanismos que tornam a sua produção de conteúdo mais inteligente. Além disso, pode levar sua página às primeiras posições orgânicas nos buscadores.
Com tudo isso em perspectiva, é indispensável estudar e sempre estar à frente das tendências e acontecimentos, analisar referências e pesquisar sobre a concorrência. Sendo assim, é recomendado a ajuda de profissionais, para que a sua empresa possa alcançar um nível avançado de maturidade digital e conquistar resultados cada vez melhores.
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