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Chat GPT: benefícios e perspectivas do futuro

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Inteligência artificial é o assunto do ano, em 2 meses o lançamento do Chat GPT pela Open AI gerou intensa repercussão entre o mundo corporativo. IA vai substituir as pessoas? Como será o futuro com o uso da IA? É fraude utilizar IA no trabalho? Essas e muitas outras perguntas foram feitas nessas últimas semanas. Nesse sentido, mais de 60 líderes incluindo o próprio Bil Gates, cofundador da Microsoft, compartilham da mesma expectativa acerca do assunto: a inteligência artificial chegou para ficar.

A prova viva disso é o sucesso da Open AI com seu chatbot conversacional, o Chat GPT, que já ultrapassou 5 milhões de usuários em menos de 60 dias desde o lançamento. Como tudo foi muito rápido, profissionais, professores e diretores se assustaram com o desconhecido. Nova York chegou a banir o uso da inteligência artificial nas escolas com medo de colas e fraudes em trabalhos. No entanto, em um momento como este, deve-se aprender a incorporar a nova tecnologia à rotina, visto que cada vez mais a inteligência artificial estará presente no cotidiano e afetará o modo como as pessoas interagem, trabalham e estudam. A exemplo disso, o Chat GPT foi integrado ao sistema de busca da Microsoft, Bing e a Google já está lançando a sua própria versão de chat conversacional, a Bard.

Benefícios do Chat GPT para os negócios

O Chat GPT, pode ser capaz de realizar infinitas tarefas, desde escrever artigos, notícias e redações escolares até criar códigos inteiros de programação ou ajudar a encontrar erros e bugs de sistema, traçar estratégias de vendas, compor músicas e produzir teses acadêmicas, entre outros. Basicamente, você pergunta o que quiser e o chat responde, de acordo com a sua base de conhecimento.

Em primeiro plano, muitas empresas e negócios podem achar que esta nova tecnologia é ameaçadora e poderá substituir os empregos. Entretanto, é muito pelo contrário, a inteligência artificial serve para potencializar e otimizar os processos feitos manualmente. Assim, é possível liberar o tempo dos funcionários para tarefas que demandam a inteligência humana. O que diferencia um profissional da máquina é a visão estratégica e a criatividade. Nesse sentido, a inteligência artificial somente irá fortalecer o trabalho manual.

“O ChatGPT trará inúmeros benefícios para os pequenos negócios, reduzindo custos estratégicos e operacionais por meio desta tecnologia. Suas aplicações no campo do marketing, das finanças, no atendimento ou no processo de vendas pode aumentar a sua receita e reduzir os custos”, opina a analista do Sebrae e engajadora do Ecossistema de Inovação no Brasil, Cristina Araújo.

Além disso, com sua capacidade de processar grandes quantidades de informações e responder rapidamente perguntas complexas, o Chat GPT ajuda a melhorar a eficiência e a precisão das interações com os clientes, atendendo o público de maneira mais rápida e efetiva, personalizar as respostas de acordo com as necessidades e interesses individuais, entre outros benefícios.

Como incorporar a inteligência artificial ao negócio?

  • Atendimento ao cliente: uso de chatbot para responder perguntas frequentes dos clientes e fornecer informações sobre seus produtos ou serviços de maneira rápida e otimizada;
  • Marketing: a IA pode enviar mensagens personalizadas, auxiliar na produção de conteúdo, brainstorming de ideias, estratégias e realizar análises de performance;
  • Processos internos: é possível automatizar tarefas repetitivas e analisar as tendências do mercado, fornecendo informações valiosas para o planejamento estratégico da empresa;
  • Análise de dados: possibilita coletar e analisar dados dos clientes para entender melhor suas necessidades e qualificar a experiência. Além disso, a IA pode ordenar, separar e classificar esses dados, otimizando todo o processo que seria feito manualmente.
  • Integração de aplicativos: o chatbot pode ser integrado com outros aplicativos, como CRMs, para aprimorar a eficácia dos processos.
  • Estudo e aprendizado: o Chat GPT torna mais rápido a obtenção de informações sobre qualquer tema e é capaz de explicar da forma que você pedir, obedecendo suas exigências, por exemplo, tom de voz.

3 coisas que você não sabia sobre o Chat GPT e o futuro da IA generativa

1. O Chat GPT quase não foi lançado

“Nenhum de nós ficou tão apaixonado por isso”, “Nenhum de nós pensou: ‘Isso é realmente útil.’”, disse Greg Brockman, cofundador e presidente da OpenAI antes de lançar a inteligência artificial. Inicialmente, o chatbot foi arquivado para os funcionários pensarem em demais alternativas focadas no domínio. Contudo, em novembro de 2021, nenhuma das opções obtiveram sucesso e, além disso, o assunto de inteligência artificial e chatbots estava em alta, o que reverteu a situação, resultando no lançamento do Chat GPT. O resultado foi extraordinário e totalmente inesperado. Segundo Brockman, a empresa teria sorte se conseguisse “um tópico no Twitter com 10 mil curtidas”. Seu canal no Discord sozinho ganhou dois milhões de participantes em menos de dois meses.

2. O Chat GPT forçou a Open AI a atrasar o lançamento do GPT 4

Como o Chat GPT teve uma popularidade instantânea, alcançando mais de 1 milhão de usuários nos primeiros dias, sobrecarregou os servidores da empresa. Por isso, os funcionários da Open AI tiveram que alterar a computação do supercomputador de treinamento de novos modelos, como o GPT 4, para auxiliar na execução do Chat GPT, que veio apresentando falhas e demandas muito altas, o que impede seu funcionamento. No entanto, as inconsistências já estão sendo resolvidas e o esperado GPT 4 já está nos testes finais de lançamento.

3. Lavagem de dinheiro na nuvem

Por trás de toda a tecnologia utilizada nas inteligências artificiais, existe uma estrutura de computação pesada e lucrativa usada para o funcionamento dos aplicativos. No entanto, para tudo operar corretamente, os custos estão crescendo exponencialmente, conforme indicado pelo investimento de US$ 10 bilhões da OpenAI da Microsoft, os quais devem ser gastos em computação associados ao Azure, serviço de nuvem da Microsoft. Dessa forma, todos esses custos estão se proliferando sem controle e preocupando os especialistas. “Isso leva a situações em que perdemos o controle do custo real da infraestrutura de nuvem e aprendizado de máquina.” disse Clem Delangue, CEO da Hugging Face, empresa de hospedagem de modelos de IA. Delangue cunhou seu próprio termo para isso: Lavagem de dinheiro na nuvem.

Conclusão

Em suma, o chat GPT é uma ferramenta que pode e deve ajudar na operação, mas que continuará cabendo ao profissional decidir como usá-la, inclusive para tornar sua estratégia mais assertiva. Desse modo, a inteligência artificial vem revolucionando o modo como a sociedade se comporta e não adianta se opor à ela. Assim, cada vez mais, a tecnologia irá dominar a forma como nos relacionamos, trabalhamos e interagimos com o mundo.

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